Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

1.1Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.

1.2 Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.

1.3 Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.

1.4 Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso.

 Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni per le opportune verifiche, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del modulo di reso.

1.5 Per ordini inferiori ad euro 50,00 non saranno rimborsati euro 4,00 quali spese di spedizione. Inoltre, se nell’Ordine erano previsti dei gadget e prodotti omaggio, anche compresi i “campioni gratuiti”, se gli stessi non saranno restituiti, dal rimborso saranno trattenuti euro 10,00.

1.6 Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti, puoi compilare trasmettere una comunicazione con le seguenti modalità e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso dei prodotti resi.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente per i contratti conclusi tramite il nostri sito, non si applica quindi per cosmetici acquistati presso rivenditori o soggetti terzi e se ancora imballati.

Come si effettua un reso?

Per esercitare tale diritto è necessario inviarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta a customerservice@seeme.skin indicando:

a) il numero della fattura e ordine

b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale

c) indicando i prodotti che si desidera ricevere in sostituzione ( salvo esaurimento scorte) e le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso.

Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o Pay Pal, il rimborso avverrà mediante storno parziale o totale della transazione.

1.7 I prodotti devono essere restituiti al Venditore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, perfettamente sigillati, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in commercio. Qualora i prodotti restituiti non presentino le caratteristiche di cui sopra, il reso non sarà accettato e il pacco sarà nuovamente rispedito all’Acquirente.

1.8 Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.